Politique de remboursement

Retours (le cas échéant)

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être neuf et dans le même état où vous l’avez reçu, non lavé. Il doit être également dans l’emballage d’origine avec ses accessoires, notices et documentations.

Dans le cas où votre colis est perdu (le suivi n'est plus actif) ou que les produits sont défectueux, nous réexpédions un colis sans frais ou nous vous remboursons la totalité de votre paiement.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter au préalable à l'adresse info@emporte-pieces.com en nous communiquant votre numéro de commande.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@emporte-pieces.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé au moment de sa réception. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@emporte-pieces.com.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse communiquée après nous avoir contacté par email à info@emporte-pieces.com.

Attention ! Veuillez inclure votre numéro de commande dans le retour et préciser s’il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement.

Il vous incombera de payer les frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de livraison peuvent être déduits de celui-ci. Les retours sont gratuits avec Pay-Pal.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Dans tous les cas, utilisez un service de livraison qui permette de suivre l’envoi. Dans le cas contraire, nous ne pourrons vous rembourser en cas de perte de votre colis.